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本课程先介绍了知识经济与知识管理，包括知识管理的提出、发展历程和在国内的发展状况。然后对国际MAKE标准进行了介绍。最后通过几个事例分析了企业实施知识管理的体系框架，包括知识运转、文化诉求、组织体系、技术等内容。
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陈利华，男，China MAKE（Most Admired Knowledge Enterprise，最受尊敬的知识型组织）负责人，知商网总经理。研究领域为知识管理、呼叫中心知识管理、品牌网络口碑、竞争情报与舆情管理。2000年开始研究知识管理，从事过市场管理、咨询顾问工作。
